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파손건에 대해서 저희는 제품 포장단계에서 발견시 바로 하자제품으로 처리합니다 파손된 제품을 그대로 발송하여 돌아오는 손해는 결국 판매자인 당사임을 인지하고 있습니다 저희가 추측하기로는 택배 운송과정에서 파손이 일어난것이 아닌지 생각됩니다 포장단계에서 파손이 되었다면 미세한 파손에도 사료의 향이 세어나오기에 바로 알아낼 수 있습니다
다시 한 번 불쾌한 경험을 드린점에 대해 사과드립니다
압축포장에 대해 답변드릴게요 많은 분들이 오리젠사료의 압축포장에 대해 문의하십니다
이 부분은 국내 정식 수입유통사가 캐나다 현지 본사에 문의한 결과
제품에 특히 압축포장을 하지는 않습니다 다만 제품의 쿠킹-패킹 과정에서 사료의 온도 차이로 일어나는 현상이라고 합니다
즉 쿠킹 후, 덜 식은 상태에서 패킹을 하게되면 내부 공기를 빨아들이면서 자연스레 압축이 일어나고 상대적으로 열이 식은 상태에서 패킹을 하게되면 반대의 현상이 나타나는 것입니다 이 부분 참고 부탁드립니다.
감사합니다